Selitämme mitä palaute on, sen merkitystä ja mistä positiivinen palaute koostuu. Myös mitä on negatiivinen palaute ja esimerkit.
Mikä onpalautetta?
Termipalautetta tulee englannista ja vastaa sanaapalautetta. Sitä käytetään yleensä mm synonyymi vastaus, reaktio tai paluu, joka haluaa viitata mielipiteeseen, arvioon tai kritiikkiin, jonka keskustelukumppani antaa meille, kun olemme saaneet virikkeitä.
Viestinnän teoriassa palaute on tärkeä osa, joka takaa viestinnän jatkuvuuden viestintäprosessi, koska se vuorottelee lähettimen ja vastaanottimen, jolloin jokainen voi olla vastakkaisessa paikassa. Tämä koskee myös muita tyyppejä viestintää, kuten sähköinen tai tietokoneellinen.
Samalla se tunnetaan nimelläpalautetta kuulo taivaikutusLarsen kuuloilmiöön, joka ilmenee, kun äänitulon (kuten mikrofonin) ja saman signaalin lähdön (kuten kaiuttimen) välillä on suora takaisinkytkentä.
Tuotetun vaikutuksen taajuus on sellainen, että korvamme havaitsevat sen ärsyttäväksi ja usein tuskallisena soittona riippuen äänenvoimakkuutta työntekijä. Tämä johtuu siitä, että äänisignaali suurennetaan, lähetetään, poimitaan, suurennetaan uudelleen ja niin edelleen.
Toinen termin käyttöpalautetta liittyy tiettyihin menetelmiä ohjausjärjestelmät, joissa prosessilla saatu tulos tuodaan takaisin järjestelmään joko tapana arvioida tulosta, optimoida sen käyttäytymistä tai tehdä muutoksia.
Positiivista palautetta
Viestinnän kannalta se puhuupalautetta positiivista, kun viestinnän (näyttely, esittely, esittely jne.) keskustelukumppanit antavat palautetta, joka edistää prosessin parantamista tai jopa tarjoaa mahdollisia ratkaisuja sen optimointiin.
Toisaalta (järjestelmien) teknisemmillä termeillä puhutaan positiivisesta palautteesta, kun järjestelmän palaute saa sen kasvamaan tai kehittymään kohti uusia tasapainotiloja.
Negatiivinen palaute
Vaikka positiivinen ja negatiivinen riippuu usein näkökulmastasi, sitä usein ajatellaanpalautetta Negatiivista kommunikaatiota paheksuviin kommentteihin tai steriiliin kritiikkiin, eli keskustelukumppanien hylkäämiseen paljastettua asiaa kohtaan.
Toisaalta teknisestä näkökulmastapalautetta Negatiivinen on se, joka työntää järjestelmää kohti täsmällistä tasapainoa, eli sellaista, joka on konservatiivinen tai joka säätelee toimintaa, vastustaa mahdollista kasvua. Tilanteista riippuen negatiivinen palaute voi olla yhtä tai enemmän toivottavaa kuin positiivinen.
Palauteesimerkkejä
Joitakin mahdollisia esimerkkejä palautteesta ovat:
- Vuonna hallinta yrityksistä. Kun osasto organisaatio paljastaa muille suorituksesi, tulevaisuussuunnitelmasi tai indeksisi tuottavuuttaYleisö voi antaa heille positiivista tai negatiivista palautetta suoritusarvioinnin tai näyttelyn aikana tarjottujen suunnitelmien mukaan.
- Vuonna Sanallinen viestintä. Kun kaksi henkilöä puhuu puhelimessa ja kuuluu jonkinlaista häiriötä tai melua, toinen heistä voi kysyä toiselta kuuleeko, ja toinen vastaa kyllä; silloin he saavat palautetta sellaisella tavalla, että he voivat aloittaa sujuvan viestinnän.
- Vuonna sosiaaliset verkostot. Yksi näiden uusien suurista hyveistä teknologioita 2,0 tuumaa Internet, on mahdollisuus, että jokainen toiminto, jonka liiketoimintaa (ylennys, suunnittelun muutos, puhelu jne.) sinun käyttäjiä Kohdeyleisöllä on mielipide, samaa tai eri mieltä, ja se antaa arvokasta palautetta yritykselle selvittääkseen, tekeekö se oikeita päätöksiä vai ei.