• Mikä on benchmarking?
• Tavoitteet benchmarking
• Tärkeys benchmarking
• Tyypit benchmarking
• Toimenpiteet benchmarking
• Esimerkkejä benchmarking

Selitämme, mitä benchmarking on laadunvalvonnassa ja mitkä ovat sen tavoitteet. Lisäksi kerromme, mitä vaiheita sen tekemiseen on.

The benchmarking tunnistaa, mikä johtuu kilpailijoiden menestyksestä, ja mahdollistaa sen toistamisen.

Mikä on benchmarking?

The benchmarking on tekniikka / mittaus ja vertailu esitys -lta Liiketoimintaa, joka koostuu tiettyjen muuttujien, indikaattoreiden ja kertoimien etsimisestä ja vertailusta (ns vertailuarvot englanniksi), jotka edustavat kilpailun suoritusten laatua, ja yrittävät jäljitellä tai omaksua niitä organisaatiossa oppiakseen niistä. menestys muista.

Termin alkuperä benchmarking (kirjoitetaan aina kursiivilla, koska se on a anglismi) palaa kohtaan katsastajat ja 1800-luvun anglosaksiset maanmittaajat, jotka tekivät kiveen merkit osoittamaan maan tasoja ja asettivat jokaiseen heistä kulmaraudan penkkiksi ("penkki” englanniksi) asettamaan vaaitustangon ja varmistamaan, että mittaus on oikea.

Tätä käytäntöä pidettiin metaforana yritysten vertailulle QA1960-luvulta lähtien, jolloin ensimmäiset menestyneet organisaatiot omistivat laadunhallinta. Termin popularisointi tapahtui lähes 20 vuotta myöhemmin, suurelta osin Xerox-yhtiön käyttöönoton ansiosta, ja siitä lähtien sitä on käytetty erilaisissa yhteyksissä, kuten julkisella sektorilla ja muualla organisaatiomaailman ulkopuolella.

Lyhyesti sanottuna benchmarking Se on organisaatioiden jatkuvan parantamisen menetelmä, joka ehdottaa olemassa olevien hyvien käytäntöjen etsimistä ja sisällyttämistä yrityksen ulkopuolelle tai jopa yrityksen sisälle, erityisesti siinä, mikä liittyy prosesseihin ja menetelmiä.

 Katso myös: Liiketoiminnan johtaminen

Tavoitteet benchmarking

Tarkoitus benchmarking on tunnistaa yrityksen parannusohjeet erikoistuneen mittauksen ja vertailun perusteella muihin yrityksiin tai sektoreihin. Yksinkertaisemmin sanottuna sen tarkoituksena on verrata organisaation prosesseja ja toimintoja muissa yrityksissä menestyneisiin, tarjota laajempi ja yksityiskohtaisempi näkemys mahdollisista myönteisistä muutoksista ja innovaatioista.

Se on tekniikka, joka tarjoaa tarvittavat ohjeet organisaatioille, jotta he tietävät mitä tai miten muuttaa, mikä on välttämätöntä sopeutuakseen kilpailluille markkinoille.

Tärkeys benchmarking

The benchmarking mahdollistaa uusien kilpailukyvyn lähteiden etsimisen.

The benchmarking se on innovatiivinen ja hyödyllinen tekniikka, ei niinkään ehdottamansa vertailua varten, vaan sen vaikutuksen mittaamiseen, joka mainituilla vertailuilla voi olla organisaatioiden käyttäytymiseen.

Se on ihanteellinen tapa seurata, muotoilla ja kopioida (kaikki lain puitteissa tietenkin) muiden yritysten menestyksiä, olivatpa ne kilpailijoita tai jopa toiselta tuotantoalalta. Tämä mahdollistaa uudelleensijoittamisen ja usein resurssien vapauttamisen yrityksen sisällä, jotta voidaan siirtyä kohti enemmän tehokas ja etsiä uusia lähteitä kilpailukykyä.

Tyypit benchmarking

Pohjimmiltaan, benchmarking voi olla:

• benchmarking toimiva. Se keskittyy yrityksen sisäisten prosessien vertailuun ja parantamiseen sekä parhaiden mahdollisten käytäntöjen, toimintojen ja toimintojen löytämiseen.
• benchmarking kilpailukykyinen.Se keskittyy vertailemaan yrityksen yleisiä ja erityisiä indikaattoreita alansa johtavien organisaatioiden mittareihin kilpailututkimuksena.
• benchmarking sisäinen. Se keskittyy organisaation sisäisiin näkökohtiin tavoitteena tunnistaa ja toistaa yhden alueen hyviä käytäntöjä, kohdentaa niitä muille alueille tai yrityksen eri liiketoimintayksiköille.

Toimenpiteet benchmarking

Prosesseista vastaavan amerikkalaisen Robert C. Campin (1935-) mukaan benchmarking Xeroxin koko prosessi benchmarking on tehtävä seuraavien vaiheiden mukaisesti:

• Suunnittelu ja keräys tiedot. Se on alkuvaihe, joka koostuu tutkimuksen suunnittelusta benchmarking, jota varten on olennaista tunnistaa, mitä organisaation osa-aluetta tutkitaan (mitä, ketä ja miten) ja mikä on liiketoimintatoiminnon tuote. Yrityksen prosessit tulee dokumentoida ja tietojärjestelmät todentaa. arviointi suorituskyvyn, tunnistaa kaiken tämän perusteella vertailukelpoisia yrityksiä tyypin perusteella benchmarking johon haluaa. Kun tämä on määritetty, voit jatkaa tiedonkeruumenetelmän ja käytettävissä olevien lähteiden joukon valitsemista.
• Tietojen analysointi. Se koostuu edellisessä vaiheessa kerätyn tiedon tutkimisesta nykyisen suorituskyvyn eron määrittämiseksi: etäisyyden välillä päämäärä haluttu ja nykyinen tilanne. Tämä menettely on tapahduttava yhdessä yrityksen prosessien huolellisen ymmärtämisen kanssa.
• kiinnitys tavoitteita. Se koostuu polun suunnittelusta ja saavutettavien tavoitteiden tehokkaasta viestimisestä yrityksen eri osa-alueille. Jälkimmäinen on avainasemassa, koska se vie sinut yhteistyötä, sitoutumista ja tukea muutosten tekemiseen.
• Toiminnallisten tavoitteiden asettaminen. Se koostuu havaintojen käännöksestä benchmarking toiminnallisiin ja sovellettaviin tavoitteisiin eli konkreettisiin muutoksiin menetelmissä ja käytännöissä, jotka voidaan sitten toteuttaa käsi kädessä säännöllisen ja kontrolloidun mittauksen kanssa, joka mahdollistaa saavutuksen arvioinnin.
• Prosessin seuranta ja uudelleenkalibrointi vertailuarvot. Se koostuu johtamisraporttien tekemisestä, jotka kuvastavat prosessin onnistumista ja mahdollistavat prosessin päivittämisen vertailuarvot nimikirjaimet muuttuvista markkinoista. Tällä tavalla päivitys- ja jatkuvan parantamisen prosessi voidaan institutionalisoida ja taata organisaation kypsyys omalla alallaan.

Esimerkkejä benchmarking

Tässä on kaksi yksinkertaista esimerkkiä sen soveltamisesta benchmarking:

• Ensimmäinen esimerkki. Konekauppa tajuaa, että sen kilpailija, vaikka se on huonommalla maantieteellisellä paikalla, monopolisoi alueen yleisöä. Johto päättää soveltaa prosessia benchmarking arvioida yleisön mieltymyksiä ja sijoittaa kyselyihin kilpailevan liiketoiminnan houkuttelevimpien alueiden määrittämiseksi, jotka osoittautuvat: 1) Tuotteet, 2) nykyaikaiset maksutavat ja 3) tarjotut luottosuunnitelmat. Nämä indikaattorit eriteltiin ja muutettiin lyhyen aikavälin tavoitteiksi.

Näitä kolmea indikaattoria verrataan sitten alkuperäisen myymälän indikaattoreihin ja palkataan asiantuntija markkinointi suunnitella ikkunat uudelleen, tulostaa uutta mainosmateriaalia ja suunnitella myymälän lanseerausta. Lisäksi se panostaa perintälaitteiden modernisointiin ja neuvottelee paikallisen pankin kanssa uudet osamaksuluottosuunnitelmat. Näin myymälän uudelleenkäynnistys onnistuu ja sen myynti ylittää aikaisemmat marginaalit, koska sillä on myös kilpailijoita parempi sijainti.

• Toinen esimerkki. Paikallinen kustantaja alkaa menettää myyntiään massiivisesti verrattuna a ylikansallinen yritys juuri saapunut.Huolimatta siitä, että heidän yleisönsä on uskollinen ja jatkuva, myynti yleensä laskee, joten he tekevät a benchmarking keskittyä tuotteeseen ja määrittää, että: 1) kilpailevilla kirjoilla on parempi ja houkuttelevampi malli; ja 2) kilpailevat kirjat käyttävät halvempaa paperia ja maksavat siksi vähemmän, vaikka ne ovat vähemmän kestäviä. Nämä indikaattorit muunnetaan keskipitkän aikavälin muutostavoitteiksi.

Niinpä kustantaja päättää investoida uusiin malleihin tajuten, että heidän kirjansa ovat vanhentuneita nuoren yleisön uusille herkille. He lanseeraavat mallistoja, suunnittelevat kannet uudelleen ja säilyttävät tuotteidensa perinteisen laadun investoivat taskumallistoon halvalla paperilla. Siten he onnistuvat vangitsemaan sekä nuoret että perinteiset yleisöt ja heidän myyntinsä palautuu jälleen volyymiin.