laadunhallinta

Y-Negocios

2022

Selitämme mitä laadunhallinta on ja mikä on laatujärjestelmä. Täydellinen laadunhallinta ja ISO 9001 -standardi.

Laadunhallinta vaihtelee kunkin toimialan standardien mukaan.

Mitä on laadunhallinta?

Laadunhallinta on sarja prosessit järjestelmällisiä, joiden avulla mikä tahansa organisaatio voi suunnitella, toteuttaa ja valvoa erilaisia ​​toimintojaan. Tämä takaa suorituskyvyn vakauden ja johdonmukaisuuden asiakkaiden odotusten mukaisesti.

Laadunhallinta vaihtelee alakohtaisesti liiketoimintaa joille on laadittu omat "standardinsa", toisin sanoen vertailumallit, joilla mitataan tai arvioidaan niiden suorituskykyä organisaatio.

Laadunhallintajärjestelmä (QMS)

Strategiasuunnittelu on joukko toimintoja, joiden avulla voit saavuttaa tavoitteesi.

Organisaation laatujärjestelmän määräävät kaikki sen muodostavat elementit, jotta voidaan taata jatkuva ja vakaa suorituskyky ja välttää odottamattomia muutoksia. Järjestelmä mahdollistaa myös parannusten tekemisen ottamalla käyttöön uusia laatuprosesseja tarpeen mukaan.

Joitakin esimerkkejä laadunhallintajärjestelmän elementeistä ovat:

  • Rakenne instituutio. Se on henkilöstön jakautumista heidän tehtäviensä ja tehtäviensä mukaan, ja sitä kutsutaan Organisaatiokaavio.
  • Strategian suunnittelu. Se on joukko toimintoja, joiden avulla voidaan saavuttaa tavoitteita ja tavoitteet organisaatiosta.
  • Resurssit. Ne ovat kaikki, mitä organisaatio tarvitsee toimiakseen, esimerkiksi henkilöstö, infrastruktuuria, rahaa ja varusteita.
  • Menettelyt. Ne ovat vaiheittaiset yksityiskohdat kunkin toiminnon tai tehtävän suorittamisesta. Mukaan monimutkaisuus rakenne, menettelyt voivat olla kirjallisia.

Laadunhallinnan periaatteet

Laadunhallinnan periaatteiden tarkoituksena on ohjata ja ohjata organisaatiota saavuttamaan menestyksekkäästi tavoitteensa. Kahdeksan pohdittavaa periaatetta tai asiaa korostetaan:

  • Asiakas. Heidän tarpeidensa ymmärtäminen ja heidän odotustensa täyttäminen on avainasemassa heidän vaatimustensa täyttämisessä kuluttajat ja pidä omasi uskollisuus.
  • Johtajuus. Organisaation sisäinen ilmapiiri riippuu strategiasta osoite tai vakiintunut komento. Pääjohtaja voi delegoida tehtäviä muille nimetyille esimiehille rakenteen tyypistä riippuen.
  • Henkilökunnan osallistuminen. Organisaation jäsenten motivaatio synnyttää suurempaa sitoutumista, parantaa tehtäviensä suorittamista ja vähentää epävarmuutta kriisiaikoina.
  • Prosessiin perustuva lähestymistapa. Organisaation kunkin alueen ohjaaminen on osa organisaation yleistä kehitystä instituutio saavuttaa tavoitteet tehokkaasti.
  • Järjestelmällinen lähestymistapa johtamiseen. Organisaation laatimien toimintatapojen toteuttaminen tai toteuttaminen synnyttää vuorovaikutusta laatujärjestelmän kunkin elementin välille.
  • Jatkuva parantaminen. Laadunhallintajärjestelmän arviointi (kutakin kohtaa koskevien asianmukaisten standardien mukaisesti) on hyödyllistä menettelyjen parantamiseksi.
  • Tosiasioihin perustuva lähestymistapa päätöksenteko. The analyysi alkaen tiedot laadullinen ja määrällinen, se mittaa organisaation suorituskykyä.
  • Suhde toimittajiin. On tärkeää säilyttää hyödyllinen ja vastavuoroinen suhde organisaation ja toimittajien välillä, kuten liittoutumat, alennukset, maksusuunnitelmat jne.

Täysi laatuvalvonta

Japanilaisessa kulttuurissa jatkuvaa parantamista kutsutaan nimellä Kaizen.

Täydellinen laadunhallinta on a strategia syntyi Japanista 1950-luvulla, käytäntöjen ruokkimana QA William Edwards Deming, jota kutsutaan myös "Demingin piireiksi" (jatkuvan parantamisen kierre).

Täydellinen laadunhallinta tähtää laatutietoisuuden luomiseen kaikissa organisaation prosesseissa, ei vain menettelytapojen seuraamisessa. Se tarkastelee organisaatiota maailmanlaajuisesti, samoin kuin henkilöt jotka työskentelevät sen parissa.

Käsite "täydellinen laatu" viittaa "jatkuvaan parantamiseen", jonka tavoitteena on saavuttaa optimaalinen laatu kaikilla toimielimen alueilla: alkaen filosofia, kulttuuristrategian ja organisaation tyylin, kaikki ihmiset opiskelevat, harjoittelevat, osallistuvat ja edistävät jatkuvaa parantamista.

Japanilaisessa kulttuurissa jatkuvaa parantamista kutsutaan Kaizeniksi (kai tarkoittaa "muutosta" ja zen "hyvää"). Täydellinen laadunhallinta toteuttaa menetelmä Kaizen tuottaa parannuksia:

  • Pienissä teoissa.
  • Vaatimatta suuria sijoitukset.
  • Kaikki järjestön jäsenet osallistuvat.
  • Toimia ja toteuttaa vastaukset nopeasti.

Lisäksi Kaizen-filosofia välttää hukkaa, tuhlausta tai tehottomuutta, jota voi syntyä tuotantojärjestelmässä, kuten:

  • Tuotantoylijäämät. Tuottaa tilauksesta.
  • Vikoja. Se vahvistaa myyntiä edeltävää laadunvalvontaa.
  • Varastot. Järjestä yksityiskohtaisesti jokainen organisaation resurssi.
  • Kuljetus. Optimoi matkat ja tee useita tilauksia samassa lähetyksessä.
  • Viiveet Noudata tarkasti sisäisiä prosesseja välttääksesi virheet tai viiveet tuotannossa.
  • Tarpeettomia prosesseja. Jos objektiivista tai selkeää syytä ei ole, niihin ei panosta.

ISO 9001 laatustandardi

ISO 9001 -laatustandardi on laajimmin käytetty maailmassa.

ISO 9001 -laatustandardi on kansainvälinen ohje, joka ottaa huomioon laitoksen toiminnan eroamatta alastaan, koska se keskittyy laitoksen tyytyväisyyteen. asiakas ja kyvyssä tarjota Tuotteet Y palvelut jotka täyttävät asetetut vaatimukset.

Se on eniten käytetty standardi maailmassa ja sitä päivitetään säännöllisesti, koska se pohtii muutoksia organisaatioiden ja organisaatioiden käytännöissä. teknologioita soveltamista, jotka edellyttävät standardin järjestelmällistä tarkistamista.

ISO on kansainvälinen standardointijärjestö (englanniksi "International Organisation for Standardization"), itsenäinen ja valtiosta riippumaton, joka syntyi vuonna 1946 25 maan yhteisymmärryksessä ja nykyään sillä on satakuusikymmentäneljä kansakuntia. Organisaation tavoitteena on yhtenäistää vakiintuneiden normien kautta näkökohtia, kuten turvallisuus, Terveys ja ympäristö globaalissa tuotantojärjestelmässä.

Terveydenhuollon laadunhallinta

Terveydenhuollon laadunhallintaa säätelee ISO 13485 -standardi lääkinnällisten laitteiden valmistajille ja niihin liittyvien palvelujen tarjoajille. Se perustuu ISO 9001 -standardiin, asiakastyytyväisyysvaatimuksiin ja jatkuvaan parantamiseen, mutta sisältää terveyssektorille sopivampia muutoksia. Organisaatiot voidaan todistaa, että:

  • He valmistavat saniteettituotteita
  • He jakelivat hygieniatuotteita
  • Ne tarjoavat teknisiä palveluita lääkinnällisille laitteille
  • Ne tarjoavat sähkölääketieteen ja kliinisen suunnittelun palveluita sairaaloissa
  • Sterilointikeskukset sairaaloissa
!-- GDPR -->