• Mitä on PR?
• Suhdesuhteen määritelmä
• PR:n tehtävät ja tavoitteet
• PR:n merkitys
• PR-strategiat
• Esimerkkejä tunnistetuista kampanjoista

Selitämme mitä PR tai PR on, sen tehtävät, tavoitteet ja strategiat. Myös esimerkkejä onnistuneista kampanjoista.

Niken PR-strategia "Just do it." Se oli yksi 90-luvun menestyneimmistä.

Mitä on PR?

PR (usein lyhennettynä PR) on tietyntyyppinen yritysviestintä joka on koordinoitu ja jatkuva sää, pyrkivät vahvistamaan strategisia yhteyksiä a liiketoimintaa tai organisaatio, ja sen erilaiset kiinnostuksen kohteet.

Toisin sanoen se on a hallinta viestinnästä, joka pyrkii pitämään parhaassa mahdollisessa kunnossa organisaation ja sen ulkopuolisten keskustelukumppaneiden väliset suhteet. Tätä varten se tarjoaa heille tiedot, vaihtaa mahdollisuuksia ja kannustaa ns. lojaalisuuteen (etuasiakassuhde).

PR muodostavat joukon strategioita erilaisia. Hänen tavoite on edistää, myydä, edistää tai tehdä järjestön etuja asiakaskuntansa ja suuren yleisön tiedoksi suunnitelmallisesti. Siksi mene osoitteeseen tekniikat ja käsitteet markkinointi ja design, mutta myös sosiologia, psykologia, politiikka ja journalismi.

PR on myös a kurinalaisuutta ja itsenäinen opintoala. Itävaltalais-amerikkalainen publicisti ja keksijä Edward Barnays (1891-1995) keksi ne 1900-luvun alussa. Sen merkitys vuonna 1929 alkaneen suuren laman aikana oli merkittävä mekanismina vaatia yritystyötä ja sen panosta talousjärjestelmään.

Suhdesuhteen määritelmä

Joidenkin asian tekijöiden ja tutkijoiden mukaan voimme määritellä PR:n seuraavasti:

• ”… Erottuva johtajarooli, joka auttaa luomaan ja ylläpitämään linjoja viestintää keskinäinen ymmärrys, hyväksyminen ja yhteistyötä organisaation ja sen yleisön välillä; tarkoittaa hallinta alkaen ongelmia o aiheita, auttaa johtajia pysymään ajan tasalla ja olemaan herkkä yleisen mielipiteen suhteen; määrittelee ja korostaa vastuuta johtajia palvelemaan yleistä etua; se auttaa johtajia pysymään muutosten edellä ja käyttämään niitä tehokkaasti ymmärtäen ne varoitusjärjestelmänä ennakoimaan trendejä” (Rex Harlow).
• "...Johdon toiminto, joka luo ja ylläpitää molempia osapuolia hyödyttäviä suhteita organisaation ja yleisön välille, joista sen menestys tai epäonnistuminen riippuu" (Scott Cutlip ja Allen Conter).
• "… Hallinnollinen toiminto, joka arvioi yleisön asenteita, tunnistaa organisaation politiikat ja menettelyt yleisen edun mukaisesti ja toteuttaa toiminta- ja viestintäohjelman, joka tuottaa yleisön ymmärrystä ja hyväksyntää" (John Marston).

PR:n tehtävät ja tavoitteet

PR-intressit ovat hyvin erilaisia ​​ja erilaisia, mutta voimme karkeasti tiivistää ne seuraavasti:

• Hallitse identiteetti yritystä tai organisaatiota. Tämä tarkoittaa, että PR varmistaa, että yrityksen eri osastot käyttävät samaa kieltä ja heijastavat siitä yhtenäisen kuvan yleisölle. Mikä tarkoittaa:
• • Ulkoisen viestinnän hallinta. Toisin sanoen kaikesta, mikä lähtee organisaatiosta ja jonka se kuluttaa asiakas tai suuren yleisön toimesta.
  • Hallinnointi sisäinen viestintä. Eli tapa, jolla yrityksen osat kommunikoivat keskenään.
  • Yleisen mielipiteen hallinta. Seurannana lehdistö, strategiset neuvottelut, hallinta Internet Y sosiaaliset verkostot, strateginen markkinointi jne.
• Yritysten sosiaalinen vastuu. Se tunnetaan nimellä sitoutumista organisaation kanssa Yhteisö johon hän on osa, ei vain keinona projisoida positiivista kuvaa työstään ja omastaan visio ja missio, mutta myös mekanismina palata yhteiskuntaan osa resursseista, joita yritys saa siitä.
• Tapahtuman järjestäminen. Usein PR saavuttaa tavoitteensa tuottamalla ja järjestämällä erilaisia ​​tapahtumia, messuja, kutsuja, juhlia jne.

PR:n merkitys

PR voi levittää eettisiä käytäntöjä, kuten Starbucks-kahvin ostamista.

PR ovat erottamaton osa liiketoimintaa ja organisaatiota nykyään. Ne voivat olla tapa tuoda yrityksiä lähemmäs yleisöään tai mekanismi "inhimillistää" joitain suuria yrityksiä, joiden toiminta on enemmän kuin koneen toimintaa.

Tämä voi tietysti sisältää eettisesti kyseenalaista työtä, kuten vastuutonta tai haitallista taloudellista toimintaa harjoittavien yritysten kasvojen pesua. Muissa tapauksissa se voi olla osa positiivisen organisaation viestintästrategioita, jotka eivät muuten olisi yhtä tunnettuja ja eivät saisi tarpeeksi tukea ja näkyvyyttä.

PR-strategiat

PR-strategia tunnetaan organisaation tai yrityksen PR:n yleissuunnitelmana ja suunnitteluna, toisin sanoen joukkona työkaluja ja strategioita, jotka se haluaa tai päättää toteuttaa käytännössä kohdeyleisön ja sosiaalisen kontekstin ja tiettyjen kaupallinen.

PR:n perustajan Edward Bernaysin mukaan tällaisessa projektissa tulisi ottaa huomioon seuraavat vaiheet:

• Määrittele liiketoiminnalliset tavoitteet yleisölle.
• Poimi niistä joukko tavoitteet saavutettavissa lyhyellä, keskipitkällä ja pitkällä aikavälillä.
• Tutki ja ymmärrä kohdeyleisöä mahdollisimman paljon.
• Laadi strategia, joka liittyy kaikkiin edellä mainittuihin.
• Suunnittele toimet, jotka muodostavat strategian ajan mittaan.
• Suorita ajoittaa aktiviteetteja aikataulun mukaan.

Esimerkkejä tunnistetuista kampanjoista

Wendyn ruokaketju on kuuluisa uskollisuusstrategioistaan.

Jotkut menestyneistä ja kansainvälisesti tunnustetuista PR-kampanjoista ovat:

• Starbucks. Kuuluisa kahvilaketju on pitkään ollut viestin edustajana vastuulliseen kulutukseen, joka sisältää kahvipapujen oston paikallisilta viljelijöiltä Afrikka, Aasia Y Amerikka, suurten ketjujen sijaan raaka materiaali, sekä ei-biohajoavien materiaalien vähentäminen sen prosesseissa. Tämä selitetään meille heti kun astumme heidän tiloihinsa, ja se on jopa osa heidän sisustustaan.
• Wendyn. Keskitä linkkisi käyttäjiä in sosiaaliset verkostot, ja erityisesti Twitterissä, tämä tunnettu hampurilais- ja pikaruokayritys tuli tunnetuksi halukkuudestaan ​​palkita käyttäjiä heidän uskollisuudestaan ​​ja yhteistyöstään tämän sosiaalisen verkoston sisällön kanssa, jopa lahjoittamalla yhden vuoden hampurilaisseteleitä, jos sen lähettämä viesti käyttäjät saavuttivat tietyn määrän vastauksia.
• Nike. Vaikka pohjoisamerikkalaisen urheilukenkiä valmistavan Niken viestintä- ja markkinointikampanja on nyt mennyt pois muodista, se oli tuolloin hyvin kuuluisa yhteyksistään koripallomaailmaan ja suurten tähtien, kuten Michael Jordanin, suojelijaksi iskulauseen alla. Anna mennä ("Anna mennä"). Tämä on kenties yksi yrityskuvakampanjoista ja mainonta menestynein lännessä 1990-luvulla.